Avianca, una de las principales aerolíneas de Colombia y miembro de Star Alliance, ha anunciado la activación de un plan de protección para sus clientes en respuesta al paro camionero que afecta actualmente al país. La medida, que entró en vigor el 4 de septiembre de 2024, busca mantener la conectividad y proteger los planes de viaje de los pasajeros.
El plan de contingencia de Avianca incluye tres medidas principales:
- Vuelos adicionales: La aerolínea ha programado operaciones adicionales a destinos como Neiva, Villavicencio, Ibagué y Yopal, ampliando así sus rutas para cubrir la demanda de transporte.
- Tarifas especiales: Para todos los destinos nacionales, Avianca ha establecido topes tarifarios. En rutas de menos de 350 kilómetros, el precio máximo por trayecto será de $280,000 más tasas e impuestos. Para rutas que excedan los 350 kilómetros, el tope se fija en $330,000 más tasas e impuestos por trayecto.
- Cambios sin penalidad: Los pasajeros con vuelos nacionales e internacionales que se originen en Colombia podrán realizar cambios voluntarios en sus itinerarios sin costo adicional. Estos cambios se pueden efectuar a través del centro de contacto, oficinas de venta y aeropuertos.
Estas medidas estarán vigentes inicialmente hasta el 7 de septiembre, aunque la aerolínea ha indicado que monitoreará de cerca la situación para extender o modificar el plan si fuera necesario.
